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乡宁电信开展县域集约营销实战
贺建芳 2019-04-01 人民邮电报

为促进业务发展,加强县域之间的交流沟通,营造比学赶帮超的氛围,3月17日~19日,山西电信乡宁与襄汾县分公司联合作战,抽调12名精兵强将,在乡宁县城区网格展开了为期3天的沿街商户集约营销活动。

通过3天实战,共摸排商户信息1424家,挖掘有效商机103家,发展客户37户,拓展翼支付商户两户。具体做法如下:一是联合作战。在市公司的协调下,抽调襄汾分公司的4名营销能手到乡宁,与乡宁分公司员工组成联合营销团队,集中开展营销实战。二是提前策划。结合区域、网络覆盖和网格包片情况,制定了详细的活动方案。包括活动组织、活动预热、现场布设等。三是分工明确。将12人划成三大组,每组4人分两个小队,由包片专营店承接协助。通过制定员工积分奖罚规则、开展分组PK赛等措施,调动营销实战队员的积极性。四是目标明确。确定了沿街商户100%进行摸排的目标,并针对商铺特点制定泛智能、云看家及商务专线主推礼包,通过差异化产品和服务,提高业务成交概率。五是差异服务。活动中业务受理全部采用甩单模式,通过方便快捷的服务,让客户切实感受电信的工作效率,从而提高业务落单的成功率。六是坚持复盘,互相交流经验和不足,根据实际情况及时进行营销策略的调整和话术的优化。对意向客户坚持跟踪落单,对摸排中意向客户的宽带盲点,进行信息汇总,制定扩容覆盖计划,加快网络建设,满足客户服务需求。

下一阶段,乡宁电信分公司针对本次活动中发掘的商机,将采取二次拜访、资源覆盖等举措,保障活动成效落地。同时以本次集约营销活动为契机,认真总结经验,对有成效的做法进行复制,用更好的产品和差异化服务提升客户感知。